De overstap van het Plus loyalty programma naar SuperPlus was de aanleiding van Delhaize om bij bureau50 aan te kloppen voor communicatie advies. Delhaize wil vooral iedereen aan boord houden, ook wie minder digitaal vaardig is. Onze rol vandaag bij Delhaize is deze van CX manager waar wij de stem van de oudere consument vertegenwoordigen.